İPTAL VE DEĞİŞİM
İptal ve Değişim Nasıl Yapılır
Değişim işlemlerinde gidiş – dönüş kargo ücretleri tarafınıza(alıcıya) aittir. Kargo Ücreti: 200 TL
KAPIDA ÖDEMELİ OLUP TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLERİN KARGO ÜCRETİ OLAN 260 TL MÜŞTERİYE AİTTİR. KAPIDA ÖDEME SİPARİŞİ VEREREK BU KURALI OTOMATİK KABUL ETMİŞ SAYILIRSINIZ.
Satın alım sağlamış olduğunuz ürün ile ilgili; üretimden kaynaklı defolu ürün, hatalı ürün, sipariş verilmemiş olan ürün teslimi, ürünün yanlış renginin teslimi, ürünün yanlış adetinin teslimi, ürünün eksik adetinin teslimi vb. gibi işletmemizden doğan tüm hatalı işlemlerde iade işlemleri siparişiniz sizlere iletildikten 7 gün sonrasına kadar ulaşım sağlamış olmanız halinde ücretsiz olarak iade alınacak ve sipariş tutarınızın tamamı, kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde hesabınıza kesintisiz iade edilecektir. Bunun dışındaki durumlar için İADE sağlanmayacak olup, yalnızca süresi içerisinde talep edilmesi halinde ''değişim'' sağlanacak olup 160 TL değişim ücretini yatırmamış olan müşteriler için değişim de sağlanamayacaktır.
Dikkat: Kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ürünü değiştirmek istiyorum?
SipAriş vermiş olduğunuz ürünleri 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz. İç giyim harici diğer ürünlerimizde değişim imkanı mevcuttur. İç giyimde Hijyenik açıdan Değişim kabul edilmemektedir. Diğer ürünlerde Defolu, yırtık hasar görmüş, kullanılmış ürünler değişim kapsamında değildir. Değişim sürecinde kargo ücretleri alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargo kabul edilmemektedir.
Glammoss için tüm ürünlerimizde ürün açıklamaları yer almakta ve daha detaylı bilgi talep edilen sorular için online iletişim kanallarımız sizlerle her zaman iletişim kurabileceğiniz şekilde aktif olarak hizmet vermektedir.
Siparişimi iptal etmek istiyorum?
Siparişinizi kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda Müşteri Hizmetleri bölümüzden Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi :+90 (530) 958 76 90 Whatsapp : +90 (530) 958 76 90 müşteri temsilcilerimize bilgilendirme yapmanız yeterlidir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi iptal ederek alışveriş tutarınızı kredi kartınıza eksiksiz olarak iade edecektir.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından talep edeceğiniz sipariş iptal işleminiz ile 7/24 Whatsapp Destek Hattımızdan +90 (530) 958 76 90 istek göndererek müşteri temsilcilerimizle irtibata geçebilirsiniz.
Teslimat ve Fatura adreslerimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.
Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayınız.
Teslimatlar Sadece Adrese mi yapılıyor?
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir. Kimseye ulaşılamaması halinde ise en yakın kargo şubesinden kargonuzu almanız gerekmektedir.
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları,( Size ürününüzü getiren kargo şirketi ) Türkiye'nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Fakat bunun için kargo fiyatınıza ek 5 TL ödemeniz gerekebilir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım ?
Öncelikle sistemde kayıtlı mail adresinize siparişinizin kargoya verilmesi ve kargo takip numarasını içeren bir mail gelecektir. Yada sitemizde hesabım bölümünden siparişlerime girerek detaylıca inceleme yapabilirsiniz.